Service Manager (M/V)


Omwille van de snelle groei van onze activiteiten en om de klant optimaal te blijven bedienen, zijn we op dit moment op zoek naar een Service Manager.

Als Service Manager sta je in voor de dagelijkse aansturing van het planningsteam en de buitendiensttechniekers. Ook naar klanten toe fungeer je als eerste contactpersoon bij escalaties met oog op behoud van uitstekende klantenrelaties. Met deze klantgerichte en coachende houding, denk je steeds vanuit het oogpunt van Motrac Handling & Cleaning.

Wat ga je doen:

  • Dagelijkse aansturing planners en techniekers.
  • Performance management t.a.v. je afdeling.
  • Voeren van evaluatiegesprekken.
  • Service strategie uitvoeren, opvolgen en verbeteren.
  • Waken over KPI’s en waar nodig acties ondernemen.
  • Rationele en indien nodig kordate beslissingen nemen gebaseerd op objectieve feiten en parameters om de resultaten te optimaliseren.
  • Klantentevredenheid monitoren en sturen op basis van analyses.
  • Actief deelnemen aan verschillende klantenprojecten.
  • Terugkoppelen van structureel technische gebreken aan technical support.
  • Rapportering aan de Customer Service Director.

Wat zijn jouw troeven:
  • Een echte people manager met de juiste leidinggevende en coachende capaciteiten.
  • In staat eigen communicatiestijl aan te passen aan de gesprekspartner (klant, technieker, planning, enz.)
  • Naast het Nederlands, beheers je het Frans en het Engels (zowel gesproken als geschreven).
  • Mondelinge beheersing van het Duits is een pluspunt.
  • Géén 9-to-5-mentaliteit en bereid je te verplaatsten over heel België.
  • Een dagelijkse portie stress brengt je niet uit evenwicht.
  • In bezit van een Bachelor/Master diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Technisch inzicht in mobiele interne transportmiddelen of industriële reinigingsmachines is een plus.
  • Kortom: klantgerichte problem solver met de nodige overtuigingskracht.


Wat bieden we jou aan:

Motrac Handling & Cleaning biedt jou een job waarbij autonomie centraal staat en je een team achter je hebt om jouw doelstellingen te realiseren. 
Onze producten behoren tot de top en we bieden je dan ook de beste ondersteuning om ook een ‘top service’ te leveren.
Daarnaast geniet je van een mooi salarispakket met extralegale voordelen.


Is dit iets voor jou of heb je nog vragen?

Stuur dan je CV en motivatiebrief naar jobs@motrac.be t.a.v. Ellen Debruyn.
Voor meer informatie kan je contact opnemen via het telefoonnummer +32 3 360 11 43.